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近日，天貓在配送與服務(wù)端全面上線“安心上門”，所有送貨入戶、預(yù)約到家安裝、到家維修等均執(zhí)行“無接觸服務(wù)模式”。

“安心上門”由天貓聯(lián)合菜鳥及全國百余家服務(wù)商、品牌商推出，憑借強大的供應(yīng)鏈能力和專業(yè)人員，目前無接觸上門送貨、安裝可以在全國300城、1800區(qū)縣實現(xiàn)*響應(yīng)，按約定時間上門，以及為商品提供365天質(zhì)保。

在家裝電器方面，除了送裝維修，天貓還可以提供拆舊服務(wù)；消費者在購買服裝、鞋靴商品時，可以在訂單中通過“挑選服務(wù)”選擇洗護、改衣服務(wù)；手機數(shù)碼等品類配套有維修、貼膜、換電池等服務(wù)；針對部分美妝護膚類商品，天貓可以提供*上門美甲、美睫等美業(yè)服務(wù)。

近日，勤鴿在生活服務(wù)領(lǐng)域動作頻繁：2月10日，勤鴿上線“無接觸生活服務(wù)”，升級生活服務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)；2月27日，全面上線上門美業(yè)服務(wù)，涵蓋理發(fā)、美甲、美容、理療等；3月初，針對衣物換季洗護需求，阿里勤鴿*行業(yè)推出“食品級衣物消毒”服務(wù)，為生活服務(wù)行業(yè)樹立了多重標(biāo)桿。

從不斷豐富網(wǎng)購配套服務(wù)，到打造生活服務(wù)集合店，可以看出天貓服務(wù)生態(tài)的步步為營，電商領(lǐng)域競爭的精細化，正帶給中國消費者越來越多的便利。

2019年，天貓憑借著嚴謹?shù)姆?wù)態(tài)度與品質(zhì)*獲得“年度電商企業(yè)”大獎。作為電商零售業(yè)中的領(lǐng)頭羊，他為商家和消費者之間架起了一條便捷的綠色通道，為消費者提供品質(zhì)*的商品以及*的服務(wù)。同時，一直以來他秉承著嚴謹?shù)姆?wù)態(tài)度，對假貨“零容忍”，*消費者能夠買到“*”。天貓洞察電商零售業(yè)的行業(yè)發(fā)展趨勢，始終用誠心經(jīng)營的赤子之心打動消費者。

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